TWI
TWI в корпорации LEGO:
по каким критериям оценивают наставников
Вашему вниманию предлагается еще один отрывок из книги “Создание глобальной обучающей организации” (предыдущую статью “TWI в корпорации LEGO: как построить глобальную обучающую организацию” можно прочитать здесь). Книга описывает процесс разработки и внедрения единой методологии обучения на производстве в LEGO Group на площадках Дании, Венгрии, Мексики и Чехии. Эта амбициозная задача была выполнена благодаря технологии TWI, взятой за основу выстраиваемой системы внутреннего обучения.
Успех этого проекта во многом зависел от подбора и подготовки правильных людей в роли тренеров и наставников. На эти позиции был объявлен внутренний конкурс. Все кандидаты, подавшие заявку,
проходили через процедуру структурированного интервью и выполнения нескольких практических заданий. Ниже дается перечень компетенций, которые оценивались у претендентов.
Данная таблица будет интересна не только читателям, уже знакомым с модулями TWI, но любому руководителю или специалисту, решающему задачу по выбору сотрудника на роль наставника. Однако, чтобы познакомиться с методикой TWI и уточнить для себя некоторые используемые в тексте термины, такие как “важный шаг” и “ключевая точка”, мы рекомендуем для начала прочитать статью “Как провести обучение на рабочем месте по технологии TWI”.
Успех этого проекта во многом зависел от подбора и подготовки правильных людей в роли тренеров и наставников. На эти позиции был объявлен внутренний конкурс. Все кандидаты, подавшие заявку,
проходили через процедуру структурированного интервью и выполнения нескольких практических заданий. Ниже дается перечень компетенций, которые оценивались у претендентов.
Данная таблица будет интересна не только читателям, уже знакомым с модулями TWI, но любому руководителю или специалисту, решающему задачу по выбору сотрудника на роль наставника. Однако, чтобы познакомиться с методикой TWI и уточнить для себя некоторые используемые в тексте термины, такие как “важный шаг” и “ключевая точка”, мы рекомендуем для начала прочитать статью “Как провести обучение на рабочем месте по технологии TWI”.
ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ВНУТРЕННИХ ТРЕНЕРОВ И НАСТАВНИКОВ В LEGO GROUP
КОГНИТИВНЫЕ НАВЫКИ
Навыки наблюдения и анализа. Внимание к деталям.
Определение: Способность думать структурированно и системно. Способность собирать информацию, объединять части в логическую и понятную систему и затем доносить эту информацию структурированным, понятным способом.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Недостаточно
Не способен понять суть операции рабочего процесса и функции конкретного Важного шага, Ключевой точки и важность Причин ключевой точки
Не уделяет должного внимания презентации информации эффективным способом
Путает, упрощает или даже пропускает важные детали в процессе (Важные шаги, Ключевые точки, Причины ключевых точек); следовательно, он не эффективен при передаче знания
Может растеряться от уточняющих вопросов; не уверен в корректности информации, которую донес
Не способен понять суть операции рабочего процесса и функции конкретного Важного шага, Ключевой точки и важность Причин ключевой точки
Не уделяет должного внимания презентации информации эффективным способом
Путает, упрощает или даже пропускает важные детали в процессе (Важные шаги, Ключевые точки, Причины ключевых точек); следовательно, он не эффективен при передаче знания
Может растеряться от уточняющих вопросов; не уверен в корректности информации, которую донес
Средний уровень
Более или менее способен понять операцию рабочего процесса и некоторые функции конкретного Важного шага, но в меньшей степени важность Причин ключевой точки
Иногда уделяет внимание презентации информации эффективным способом, а иногда может отнестись к этому халатно
Важные шаги, Ключевые точки и Причины ключевых точек процесса упоминает и презентует понятным способом и в правильном порядке
Иногда может теряться от уточняющих вопросов, но уверен в корректности информации, которую донес
Более или менее способен понять операцию рабочего процесса и некоторые функции конкретного Важного шага, но в меньшей степени важность Причин ключевой точки
Иногда уделяет внимание презентации информации эффективным способом, а иногда может отнестись к этому халатно
Важные шаги, Ключевые точки и Причины ключевых точек процесса упоминает и презентует понятным способом и в правильном порядке
Иногда может теряться от уточняющих вопросов, но уверен в корректности информации, которую донес
Великолепно
Полностью понимает операцию рабочего процесса и функции конкретных Важных шагов и Ключевых точек и осознает важность Причин ключевых точек
Всегда уделяет внимание презентации информации эффективным способом
Все Важные шаги, Ключевые точки и Причины ключевых точек процесса озвучивает и презентует однозначно понятно и всегда в правильном порядке
Не теряется от уточняющих вопросов; абсолютно уверен в корректности информации, которую донес
Полностью понимает операцию рабочего процесса и функции конкретных Важных шагов и Ключевых точек и осознает важность Причин ключевых точек
Всегда уделяет внимание презентации информации эффективным способом
Все Важные шаги, Ключевые точки и Причины ключевых точек процесса озвучивает и презентует однозначно понятно и всегда в правильном порядке
Не теряется от уточняющих вопросов; абсолютно уверен в корректности информации, которую донес
КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ
Вербальная коммуникация
Определение: Способность передавать или сообщать информацию другому человеку вербально.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Определение: Способность передавать или сообщать информацию другому человеку вербально.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Недостаточно
Коммуницирует плохо; не способен сформулировать свои мысли; не понятен смысл озвученного
Доносит информацию путано, нечетко, его трудно понять; допускает ошибки формального характера
Коммуницирует плохо; не способен сформулировать свои мысли; не понятен смысл озвученного
Доносит информацию путано, нечетко, его трудно понять; допускает ошибки формального характера
Средний уровень
Коммуникация на среднем уровне; обычно способен озвучить свои мысли и понятно формулировать вопросы
Обладает средним словарным запасом, но не владеет и не применяет дополнительные инструменты для более эффективной коммуникации
Коммуникация на среднем уровне; обычно способен озвучить свои мысли и понятно формулировать вопросы
Обладает средним словарным запасом, но не владеет и не применяет дополнительные инструменты для более эффективной коммуникации
Великолепно
Великолепный коммуникатор; выражает свои мысли абсолютно четко и ясно
Пользуется широким спектром вербальных и невербальных инструментов (повторение, яркий словарный запас, интонации, ударение и громкость, контакт глазами, выразительные жесты и т.д.) для более эффективной коммуникации; способен подстраивать свой личный стиль взаимодействия под характеристики партнера
Великолепный коммуникатор; выражает свои мысли абсолютно четко и ясно
Пользуется широким спектром вербальных и невербальных инструментов (повторение, яркий словарный запас, интонации, ударение и громкость, контакт глазами, выразительные жесты и т.д.) для более эффективной коммуникации; способен подстраивать свой личный стиль взаимодействия под характеристики партнера
Дополнительные критерии оценки вербальной коммуникации, на которые рекомендуется обратить внимание:
структурированность (четкость и доступность для понимания)
содержание (насыщенность, точность в мелочах, конкретность информации)
внешние признаки передачи информации (словарный запас, артикуляция и произношение, грамматически правильная формулировка)
структурированность (четкость и доступность для понимания)
содержание (насыщенность, точность в мелочах, конкретность информации)
внешние признаки передачи информации (словарный запас, артикуляция и произношение, грамматически правильная формулировка)
Невербальная коммуникация
Определение: способность передавать свое отношение и эмоциональное состояние (эмоции и чувства) другим людям с помощью инструментов невербальной коммуникации, таких как язык тела (мимика, жесты), модуляции голоса (интонация, громкость, ударение, ритм) и дистанция (управление личным пространством)
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Недостаточно
Редко демонстрирует сигналы невербального поведения применительно к содержанию своей вербальной коммуникации
Его эмоциональные состояния не соответствуют партнеру и ситуации. Кандидат не вызывает доверия, скорее производит впечатление не честного и вводящего в заблуждение
Редко демонстрирует сигналы невербального поведения применительно к содержанию своей вербальной коммуникации
Его эмоциональные состояния не соответствуют партнеру и ситуации. Кандидат не вызывает доверия, скорее производит впечатление не честного и вводящего в заблуждение
Средний уровень
Обычно демонстрирует сигналы невербального поведения применительно к содержанию своей вербальной коммуникации
Его эмоциональные состояния временами кажутся сбалансированными и соответствующими ситуации, но периодически наблюдается противоречие между вербальной и невербальной коммуникацией
Обычно демонстрирует сигналы невербального поведения применительно к содержанию своей вербальной коммуникации
Его эмоциональные состояния временами кажутся сбалансированными и соответствующими ситуации, но периодически наблюдается противоречие между вербальной и невербальной коммуникацией
Великолепно
Всегда демонстрирует сигналы невербального поведения применительно к содержанию своей вербальной коммуникации
Его эмоциональные состояния кажутся хорошо сбалансированными и соответствуют партнеру и ситуации. Он производит впечатление человека, которому можно доверять.
Всегда демонстрирует сигналы невербального поведения применительно к содержанию своей вербальной коммуникации
Его эмоциональные состояния кажутся хорошо сбалансированными и соответствуют партнеру и ситуации. Он производит впечатление человека, которому можно доверять.
Дополнительные критерии оценки невербальной коммуникации, на которые рекомендуется обратить внимание:
Подстраивание к партнеру по содержанию и стилю (соответствие мыслей словам, соответствие стиля коммуникации особенностям поведения партнера)
Способность привлекать внимание (заинтересовать партнера темой разговора с помощью стиля общения)
Социально-эмоциональная коммуникация (способность привлекать к себе внимание других, сбалансированное эмоциональное состояние, контакт глаз, жестикуляция и т.д.)
Подстраивание к партнеру по содержанию и стилю (соответствие мыслей словам, соответствие стиля коммуникации особенностям поведения партнера)
Способность привлекать внимание (заинтересовать партнера темой разговора с помощью стиля общения)
Социально-эмоциональная коммуникация (способность привлекать к себе внимание других, сбалансированное эмоциональное состояние, контакт глаз, жестикуляция и т.д.)
СОЦИАЛЬНАЯ УСТАНОВКА
Уважение к окружающим (включая взаимопомощь и адаптивность)
Определение: установка в отношении к другим людям (позитивное/негативное) и степень проявления внимания, заботы, участия об интересах и благополучии других. Это часто проявляется в форме сотрудничества и способности адаптироваться и подстроиться под существующие обстоятельства в соответствии с требованиями и нуждами окружающих.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Определение: установка в отношении к другим людям (позитивное/негативное) и степень проявления внимания, заботы, участия об интересах и благополучии других. Это часто проявляется в форме сотрудничества и способности адаптироваться и подстроиться под существующие обстоятельства в соответствии с требованиями и нуждами окружающих.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Недостаточно
Отношение к окружающим обычно отрицательное, раздражительное или даже агрессивное. Не выказывает уважения при взаимодействии с другими людьми.
Не заботится о том, как помочь другим; часто отказывает в просьбах и иногда раздражается, теряя терпение
Никак не проявляет любопытства или заинтересованности в мнении партнера
Обычно отклоняет мнение партнера или даже ставит под сомнение его правомерность. Очевидно, не склонен принимать во внимание и стараться понять чужую точку зрения
Заботится только о своих собственных интересах и предлагает решения, которые противоположны нуждам других
Отношение к окружающим обычно отрицательное, раздражительное или даже агрессивное. Не выказывает уважения при взаимодействии с другими людьми.
Не заботится о том, как помочь другим; часто отказывает в просьбах и иногда раздражается, теряя терпение
Никак не проявляет любопытства или заинтересованности в мнении партнера
Обычно отклоняет мнение партнера или даже ставит под сомнение его правомерность. Очевидно, не склонен принимать во внимание и стараться понять чужую точку зрения
Заботится только о своих собственных интересах и предлагает решения, которые противоположны нуждам других
Средний уровень
Не заинтересован в формировании и поддержании сбалансированных и психологически комфортных отношениях с окружающими
Не выражает готовности помочь, однако, если попросить, то не откажет
Проявляет некоторый интерес к мнению и взглядам партнера
Выражает свое понимание, но это не отражает истинное сопереживание
Делает попытки отыскать выгоду, учитывающую цели и интересы всех участников, способен принять соответствующее предложение
Не заинтересован в формировании и поддержании сбалансированных и психологически комфортных отношениях с окружающими
Не выражает готовности помочь, однако, если попросить, то не откажет
Проявляет некоторый интерес к мнению и взглядам партнера
Выражает свое понимание, но это не отражает истинное сопереживание
Делает попытки отыскать выгоду, учитывающую цели и интересы всех участников, способен принять соответствующее предложение
Великолепно
Уважительно относится к другим людям, вовлекая их в процесс взаимодействия
Выказывает искреннюю заботу о благополучии окружающих. Активно демонстрирует готовность помочь, даже если его об этом не просят открыто.
Пытается понять точку зрения партнера, сопереживает, старается принять во внимание его или ее запросы
Обращает свое внимание на других и внимательно слушает их точку зрения. В основном его отношение к людям характеризуется добротой, терпением, принятием, толерантностью и почтительностью.
Всегда ищет решения, которые будут выгодны всем участникам
Уважительно относится к другим людям, вовлекая их в процесс взаимодействия
Выказывает искреннюю заботу о благополучии окружающих. Активно демонстрирует готовность помочь, даже если его об этом не просят открыто.
Пытается понять точку зрения партнера, сопереживает, старается принять во внимание его или ее запросы
Обращает свое внимание на других и внимательно слушает их точку зрения. В основном его отношение к людям характеризуется добротой, терпением, принятием, толерантностью и почтительностью.
Всегда ищет решения, которые будут выгодны всем участникам
УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ И ЛИДЕРСКИЕ КАЧЕСТВА
Уверенность в себе и лидерские качества (включая также способность оказывать влияние на других)
Определение: Способность доносить свое намерение и убеждать других в различных ситуациях. Реализуя личные цели, способность вести за собой группу людей, готовность быть лидером команды, готовность и способность оказывать влияние на других.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Определение: Способность доносить свое намерение и убеждать других в различных ситуациях. Реализуя личные цели, способность вести за собой группу людей, готовность быть лидером команды, готовность и способность оказывать влияние на других.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Недостаточно
Не способен повлиять на взгляды других с помощью убеждения; терпит неудачу склоняя других людей к какой-то идее или концепции
В большинстве случаев его действия и поведение демонстрируют нерешительность, двусмысленность и отсутствие уверенности в себе
Не заинтересован в том, чтобы тратить энергию на отстаивание своих интересов; обычно отказывается от своих намерений, сталкиваясь со сложностями
Не заинтересован и не способен руководить другим человеком или группой людей; предпочитает занимать пассивную позицию исполнителя
Не способен повлиять на взгляды других с помощью убеждения; терпит неудачу склоняя других людей к какой-то идее или концепции
В большинстве случаев его действия и поведение демонстрируют нерешительность, двусмысленность и отсутствие уверенности в себе
Не заинтересован в том, чтобы тратить энергию на отстаивание своих интересов; обычно отказывается от своих намерений, сталкиваясь со сложностями
Не заинтересован и не способен руководить другим человеком или группой людей; предпочитает занимать пассивную позицию исполнителя
Средний уровень
Успех в убеждении других людей в своих идеях переменный; кандидат использует некоторые приемы убеждения, но их не так много и его терпения не хватает надолго, особенно если чувствуется сопротивление
Демонстрирует средний уровень уверенности в себе при необходимости отстаивать свои интересы, иногда проявляет нерешительность, высказывая свое мнение
Колеблется отстаивать свои интересы, особенно когда чувствует сопротивление. Но выгодную для себя ситуацию берет под контроль.
Демонстрирует изменчивость в желании и способности руководить другим человеком или группой людей; иногда склонен указывать другим направления деятельности и давать инструкции, но может и упускать это из-под своего контроля
Успех в убеждении других людей в своих идеях переменный; кандидат использует некоторые приемы убеждения, но их не так много и его терпения не хватает надолго, особенно если чувствуется сопротивление
Демонстрирует средний уровень уверенности в себе при необходимости отстаивать свои интересы, иногда проявляет нерешительность, высказывая свое мнение
Колеблется отстаивать свои интересы, особенно когда чувствует сопротивление. Но выгодную для себя ситуацию берет под контроль.
Демонстрирует изменчивость в желании и способности руководить другим человеком или группой людей; иногда склонен указывать другим направления деятельности и давать инструкции, но может и упускать это из-под своего контроля
Великолепно
Способен склонить других на свою сторону, применяя навыки убеждения (разъяснения, подход к теме с разных точек зрения, ссылка на разумные доводы и собственный опыт и т.д.)
Отличается уверенностью в себе, активной позицией и решительно высказывает свое мнение
Есть мотивация и энергия, чтобы убедить в своих интересах, даже если чувствует сопротивление со стороны партнера
Склонен использовать шанс в руководстве другим человеком (или конкретной группой людей) для достижения целей, которые в целом выгодны для обоих
Способен склонить других на свою сторону, применяя навыки убеждения (разъяснения, подход к теме с разных точек зрения, ссылка на разумные доводы и собственный опыт и т.д.)
Отличается уверенностью в себе, активной позицией и решительно высказывает свое мнение
Есть мотивация и энергия, чтобы убедить в своих интересах, даже если чувствует сопротивление со стороны партнера
Склонен использовать шанс в руководстве другим человеком (или конкретной группой людей) для достижения целей, которые в целом выгодны для обоих
ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ
Мотивация на результат (включая целеустремленность и ответственность)
Определение: Способность целеустремленно двигаться к желаемому результату собственными силами, само мотивация на достижение результата, способность брать ответственность за свои действия.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Определение: Способность целеустремленно двигаться к желаемому результату собственными силами, само мотивация на достижение результата, способность брать ответственность за свои действия.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Недостаточно
Прилагает минимальные усилия для достижения приемлемых показателей
Не настойчив в достижении своих целей, когда сталкивается с трудностями
Не ставит перед собой мотивирующих целей; обычно определяет планируемый результат ниже уровня своих компетенций, что говорит о низком уровне стремления к достижению
Не чувствует ответственности за решения, принимаемые в конкретных ситуациях, и отказывается разделять ответственность за общий конечный результат
Прилагает минимальные усилия для достижения приемлемых показателей
Не настойчив в достижении своих целей, когда сталкивается с трудностями
Не ставит перед собой мотивирующих целей; обычно определяет планируемый результат ниже уровня своих компетенций, что говорит о низком уровне стремления к достижению
Не чувствует ответственности за решения, принимаемые в конкретных ситуациях, и отказывается разделять ответственность за общий конечный результат
Средний уровень
Прикладывает усилия, достаточные для достижения средних результатов
В некоторой степени кандидат пытается перетерпеть и справиться с трудностями, но в конечном счете склонен все бросить и выбрать более легкий путь
Ставит реалистичные цели, соответствующие своим способностям, но эти цели не мотивируют кандидата на улучшение результата
Удовлетворен решением, если оно привело его к благоприятному результату, берет ответственность только за свои успешные и выгодные действия; не готов нести ответственность за возможные ошибки
Прикладывает усилия, достаточные для достижения средних результатов
В некоторой степени кандидат пытается перетерпеть и справиться с трудностями, но в конечном счете склонен все бросить и выбрать более легкий путь
Ставит реалистичные цели, соответствующие своим способностям, но эти цели не мотивируют кандидата на улучшение результата
Удовлетворен решением, если оно привело его к благоприятному результату, берет ответственность только за свои успешные и выгодные действия; не готов нести ответственность за возможные ошибки
Великолепно
Вкладывается в работу для достижения высоких показателей
Настойчив в достижении своих целей, даже когда сталкивается с непредвиденными обстоятельствами; не пасует перед трудностями; усердно работает над достижением личных целей
Способен ставить реалистичные и амбициозные цели, обеспечивающие соответствующий уровень достижений
Гордится собой; чем лучше результат, тем больше мотивация на достижение; готов брать ответственность за свои действия
Вкладывается в работу для достижения высоких показателей
Настойчив в достижении своих целей, даже когда сталкивается с непредвиденными обстоятельствами; не пасует перед трудностями; усердно работает над достижением личных целей
Способен ставить реалистичные и амбициозные цели, обеспечивающие соответствующий уровень достижений
Гордится собой; чем лучше результат, тем больше мотивация на достижение; готов брать ответственность за свои действия
СТРЕМЛЕНИЕ К ПОЗНАНИЮ
Жажда знаний и инициатива
Определение: стремление вкладывать энергию и демонстрировать активность на всем протяжении выполнения задания или решения проблемы. Это включает в себя также желание поставить под сомнение данную ситуацию и существующие точки зрения, задаваясь вопросами, которые в перспективе могут привести к сдвигу в работе.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Определение: стремление вкладывать энергию и демонстрировать активность на всем протяжении выполнения задания или решения проблемы. Это включает в себя также желание поставить под сомнение данную ситуацию и существующие точки зрения, задаваясь вопросами, которые в перспективе могут привести к сдвигу в работе.
Описание шкалы и критериев с точки зрения поведенческих характеристик
Недостаточно
Не играет активную роль в определенной ситуации; большую часть времени занимает пассивную позицию; не делится своими мыслями и идеями с другими и редко задает вопросы
Для него не имеет значения является ли он участником данной ситуации, вносит ли какой-то личностный и профессиональный вклад в конечный результат и при принятии решения
Редко отстаивает свою точку зрения и не задает уточняющих вопросов по другим предложениям
Его предложения и идеи расплывчатые и часто не по теме
В ситуации изменений реагирует медленно, его комментарии немногословные и несущественные
Не играет активную роль в определенной ситуации; большую часть времени занимает пассивную позицию; не делится своими мыслями и идеями с другими и редко задает вопросы
Для него не имеет значения является ли он участником данной ситуации, вносит ли какой-то личностный и профессиональный вклад в конечный результат и при принятии решения
Редко отстаивает свою точку зрения и не задает уточняющих вопросов по другим предложениям
Его предложения и идеи расплывчатые и часто не по теме
В ситуации изменений реагирует медленно, его комментарии немногословные и несущественные
Средний уровень
Уровень инициативности варьируется; иногда готов делиться своими мыслями, но бывает, что высказывает свое мнение, только если его спросить
Уровень вовлеченности в ситуацию может меняться: то принимает активное участие, то становится скупым на действия
Обычно приводит доводы и аргументы в пользу своей точки зрения, но реже задает уточняющие вопросы по другим предложениям
Его предложения в некоторой степени схематичные, консервативные и обобщенные
Реагировать на изменение ситуации может по-разному; реакция замедлена, но принимает участие, если надо дать пояснения и комментарии
Уровень инициативности варьируется; иногда готов делиться своими мыслями, но бывает, что высказывает свое мнение, только если его спросить
Уровень вовлеченности в ситуацию может меняться: то принимает активное участие, то становится скупым на действия
Обычно приводит доводы и аргументы в пользу своей точки зрения, но реже задает уточняющие вопросы по другим предложениям
Его предложения в некоторой степени схематичные, консервативные и обобщенные
Реагировать на изменение ситуации может по-разному; реакция замедлена, но принимает участие, если надо дать пояснения и комментарии
Великолепно
Инициативность демонстрирует на постоянной основе: задает уточняющие вопросы, делится идеями, аргументированно высказывает свое мнение
Жаждет принимать активное участие в ситуации, применяя свои знания и навыки
Не боится ставить под сомнение другие точки зрения, чтобы найти максимально эффективное решение и избежать возможных ошибок
Его мысли и идеи обычно существенные, креативные и аутентичные
В ситуации внезапного изменения реагирует мгновенно и профессионально
Инициативность демонстрирует на постоянной основе: задает уточняющие вопросы, делится идеями, аргументированно высказывает свое мнение
Жаждет принимать активное участие в ситуации, применяя свои знания и навыки
Не боится ставить под сомнение другие точки зрения, чтобы найти максимально эффективное решение и избежать возможных ошибок
Его мысли и идеи обычно существенные, креативные и аутентичные
В ситуации внезапного изменения реагирует мгновенно и профессионально
В данной статье вы познакомились с компетенциями, которые корпорация LEGO считает необходимыми для своих внутренних тренеров и наставников.
Статья подготовлена на основе перевода отрывка книги Patrick Graupp, Gitte Jakobsen, John Vellema “Building a global learning organization. Using TWI to succeed with strategic workforce expansion in the LEGO group.”
При необходимости вы можете заказать консультационную поддержку нашего эксперта. Мы поможем вам разработать критерии оценки по тем компетенциям, которые важны именно вашей компании, а также провести оценку ваших сотрудников и подобрать правильную команду.
Статья подготовлена на основе перевода отрывка книги Patrick Graupp, Gitte Jakobsen, John Vellema “Building a global learning organization. Using TWI to succeed with strategic workforce expansion in the LEGO group.”
При необходимости вы можете заказать консультационную поддержку нашего эксперта. Мы поможем вам разработать критерии оценки по тем компетенциям, которые важны именно вашей компании, а также провести оценку ваших сотрудников и подобрать правильную команду.